Toimitusehdot

Horzen verkkokaupasta tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään Hollannin keskusvarastostamme kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Pidätämme oikeuden toimitusviivästyksiin ruuhka-aikoina, kuten kampanja- ja sesonkiaikoina. Jos tilaus sisältää brodeerauspalvelun, tilauksen käsittelyaika on 1-3 päivää pidempi. Postin kuljetussajat määräytyvät tilausmaan ja kuljetusfirman yleisten toimitusaikojen mukaan. Keskimääräinen PNL/Itellan kuljetusaika Hollannista Suomeen on vähintään 7 päivää.

Alle 18-vuotiaat saavat käyttää Horzen verkkokauppaa ainoastaan vanhempien tai huoltajan valvonnassa.

Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen tilatessasi verkkokaupastamme. Tilausvahvistus on brodeeraustilauksissa todiste tilatusta tekstistä, koosta, väristä ja brodeerausvalinnoista. Tarkista tilausvahvistus huolella heti tilauksen jälkeen ja pyydä korjausta virheisiin asiakaspalvelun kautta. Muutokset voidaan toteuttaa mikäli tilausta ei ole vielä lähetetty.

Palautusoikeus

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kaikissa tuotteissamme. Lue lisää palautusoikeudesta täältä.

Tässä ovat maksutapamme:

Seuraavat maksuvälineet toimivat verkkokaupassamme:

• POSTIENNAKKO
• VISA
• MASTERCARD
• VISA ELECTRON
• PAY PAL
• NORDEA
• AKTIA
• SAMPO
• American Express
• Klarna tili
• Klarna lasku
• Klarna osamaksu 3 kk
• Klarna osamaksu 6 kk
• Klarna osamaksu 12 kk
• Klarna osamaksu 24 kk
• Klarna osamaksu 36 kk

Maksuaika laskulle on 14 päivää. Emme veloita laskutuskuluja.

• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa korttisi tietoja
• Aina 14 päivän palautusaika etä- ja kotimyyntilain mukaan
• Lataa laskusi osoitteesta klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun

Laskutusmaksu 0 € joka ostoksesta. Jos maksu myöhästyy, summaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 11.50%. Ostoksen yhteydessä henkilöllisyytesi tarkistetaan. Henkilötietojasi käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä voidaan käyttää kiinnostavien tarjousten ja palvelujen markkinointiin.

Klarna AB, yritys- ja yhteisötunnus 556737-0431

Maksutapa suunniteltu juuri sinulle, joka haluat itse päättää minkä verran maksat ostostasi kuukausittain. Klarna Tili on juuri tätä ja enemmänkin. Vastaanotat tilaamasi tuotteet ennen kuin olet maksanut niitä ja voit koota kaikki ostoksesi yhdelle tilille, vaikka olisitkin maksanut Klarna Tilillä useassa eri verkkokaupassa. Saat ainoastaan yhden laskun huolimatta siitä, kuinka monta tilausta oletkaan tehnyt viimeisen kuukauden aikana. Tiliä käytettäessä laskutetaan lisäksi kuukausittain 3,95€ laskutuskulut. Tiliä käyttäessäsi maksat ostostaisi 1/24 laskun kokonaissummasta tai vähintään 8,95 €. Tilin vuosikorko on 22%.

Kun ostostesi arvo ylittää 100€ voit maksaa tilauksesi osissa. Maksuaika on 6, 12, 24 tai 36 kuukautta. Maksettava kuukausierä määräytyy täten valitun maksuajan perusteella. Osamaksua käytettäessä laskutetaan lisäksi kuukausittain 3,95€ laskutuskulut.

Palautusoikeus

Palautukset ja vaihto

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, Sinulla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus kaikissa tuotteissamme. Huomaa, että Horze ei myönnä hyvitystä tuotteista, jotka ovat likaantuneet tai vahingoittuneet sovituksessa tai palautuksessa. Tällainen tuote toimitetaan käsittelemättä asiakkaalle takaisin. Tuotteilla, joihin on tilattu brodeeraus ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.

VAIHTO: Tarjoamamme maksuton vaihto-oikeus koskee ainoastaan tuotteen vaihtamista saman tuotteen eri kokoon. Vaihto-oikeus ei koske tuotteen vaihtamista toisen väriseen tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Jos Horzella ei ole haluamaasi kokoa varastossa, otamme Sinuun yhteyttä tuotteen hinnan palauttamisesta tai toisen koon valitsemisesta. Kun pyydät vaihtoa, ilmoita lomakkeella selvästi minkä uuden koon haluat. Horze lähettää vaihtotuotteen veloituksetta kerran yhtä tilausta kohti. Mikäli tuotetta vaihdetaan useamman kerran veloitamme lähetyksestä normaalit postikulut. Horze käsittelee palautuksesi ja lähettää vaihtotuotteen 1-2 viikon kuluessa palautuksen saapumisesta varastoomme. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ruuhka-aikoina.

PALAUTUS: Voit palauttaa tuotteen, kun se on samassa kunnossa ja samassa tuotepakkauksessa kuin missä se Horzelta alunperin lähetet- tiin. Ilmoita lomakkeella haluatko hyvityksen rahana suoraan pankkitilillesi vai Horze-asiakastilillesi, josta voit käyttää sen uuteen tilaukseesi. Jos haluat palautuksen rahana tilillesi, muista ilmoittaa pankkisi nimi ja tilinumerosi.

Kun palautat tai vaihdat tuotteen, pakkaa se huolellisesti erilliseen pahvilaatikkoon tai postin lähetyskuoreen. Tuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli se on lähetetty pelkässä tuotteen omassa tuotepakkauksessa (koskee myös kenkälaatikoita) tai jos tuote riittämättömän pakkauksen johdosta on kuljetuksessa likaantunut tai vahingoittunut. Toimita tuote yhdessä täytetyn palautuslomakkeen kanssa Postin asiakaspalautussopimuksella alla olevaan osoitteeseen:
Horze WEB
Keskikankaantie 29-31
FIN-15860 Hollola

Hyvitykset

Jos tuote on toimitettaessa vahingoittunut, viallinen tai puutteellinen, asiakkaalla on reklamaatio oikeus. Pidätämme oikeuden tuotannollisista ja julkaisuihin liittyvistä syistä johtuviin tuoteyksityiskohta- ja värisävymuutoksiin. Epävarmoissa tapauksissa ja brodeeraustilauksissa asiakasta neuvotaan tarkistamaan asiakaspalvelultamme tarkemmat tiedot ennen tilauksen tekemistä. Tuoteyksityiskohta- ja värisävymuutokset eivät oikeuta reklamaatioon.

Jos tuote on rikkoutunut käytössä, sen reklamaatio-oikeus riippuu tuotteen laadusta suhteessa sen ostohintaan. Tuote tarkistetaan ja arvioidaan sen palauduttua Horzelle.

Kun teet tuotteesta reklamaation, lähetä se ja täytetty palautuslomake Horzelle asiakaspalautuksena. On tärkeää, että ilmoitat palautuksen syyn sekä sen, pyydätkö tuotteen vaihtoa toiseen vai rahallista hyvitystä.

Horze käsittelee reklamaatiosi 1-2 viikon kuluessa palautuksesi saapumisesta varastoomme. Pidätämme oikeuden viivästyksiin ruuhka-aikoina.

Kadonneet asiakaspalautukset ja noutamattomat lähetykset

Jos asiakkaan lähettämä asiakaspalautuslähetys katoaa postissa matkalla Horzen varastoon, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan asiakkaalle ainoastaan jos tilaajalla on lähetyksen seurantakoodi ja kuitti, jolla korvausta voi hakea kuljetusfirmalta.

Jos brodeeraustilaus palautuu noutamattomana Horzen varastoon, otamme tilaajaan yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse ja kirjeellä. Asiakkaalla on oikeus brodeeratun tuotteen lähetykseen kerran uudelleen ilman lisäkuluja. Mikäli emme saa asiakkaaseen yhteyttä 14 päivän kuluessa, laskutamme tilaajalta tuotteen hinnan ja palautuskäsittelykulut ja hävitämme tuotteen. Mikäli uudelleen lähetetty brodeeraustuote palautuu varastoomme noutamattomana toisen kerran, laskutamme tilaajalta tuotteen hinnan sekä molempien lähetysten palautuskäsittelykulut ja hävitämme tuotteen.

Yksityisyyden suoja

Horze kunnioittaa asiakkaidensa ja sivustonsa käyttäjien yksityisyyttä. Olemme määritelleet tämän hetkiset toimintatavat, joiden mukaisesti Horze.fi --verkkosivumme kävijöiden henkilötietoja kerätään, jaetaan tai muulla tavoin käsitellään.

Henkilötietojen kerääminen

Kun tarvitsemme tietoja, joista sinut tunnistetaan yksilöllisesti, tai jotka mahdollistavat suoran yhteydenoton sinuun (henkilötiedot), kysymme niitä.

Saatamme kysyä henkilötietojasi, kun ostat tuotteen, osallistut kilpailuun, käytät jotakin palveluamme, vastaat kyselyyn, tilaat uutiskirjeen, tai osallistut johonkin muuhun toimintaan sivuillamme. Tämän kaltaisissa tapauksissa saatamme kysyä yhteystietojasi kuten nimeä, puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Kun vierailet sivustollamme, keräämme vakiomuotoista tietoa käyttämästäsi laitteistosta ja ohjelmistoista, kuten IP-osoitteesta, selaintyyppistä, käyttöjärjestelmästä, verkkokauppamme sivuista joilla olet käyntisi aikana vieraillut, viittaavista sivuista ja poistumissivuista, sekä käynnin päivämäärästä ja kellonajasta.

Tietoja kävijöistä käytetään sivujemme hallintaan ja horze.fi-sivuston käyttöä osoittavien tilastojen keräämiseen. Kävijätietoja ei koskaan yhdistetä henkilötietoihisi, emmekä käytä tietoja tunnistaaksesi sinua ilman suostumustasi.

Henkilötietojen käyttö

Säilytämme kaikki sinusta keräämämme tiedot ehdottoman luottamuksellisena, emmekä koskaan ilman suostumustasi myy, vuokraa, vaihda tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille heidän myynninedistämistarkoituksessaan.

Käytämme meille antamiasi henkilötietoja pystyäksemme tarjoamaan ja toimittamaan meiltä tilaamasi palvelut ja tuotteet. Tähän voi kuulua pyytämiesi tietojen lähettäminen tai yhteydenotto liittyen tuotteisiin tai palveluihin joita olet tilannut. Mikäli et erikseen lopeta viestien vastaanottamista Horzelta, voimme lähettää sinulle markkinointimateriaalia, mukaan lukien tarjouksia tuotteistamme tai palveluistamme. Voit milloin lopettaa viestien vastaanottamisen Horzelta.

Toisinaan teemme sopimuksia eri palveluntarjoajien kanssa, jotka mahdollistavat palveluiden kuten pakkaamisen, tiedon lähettämisen sähköpostitse, käyttäjien kysymyksiin vastaamisen tai luottokorttitapahtumien välittämisen, toteuttamisen. Välitämme näille palveluntarjoajille vain työn kannalta välttämättömät tiedot, eikä heillä ole lupa käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen. Vaadimme heitä myös toimimaan tämän tietosuojalausekkeen mukaisesti.

Voimme luovuttaa henkilötietojasi kun meillä on syytä uskoa, että laki tai oikeudellisen prosessi niin vaatii, ja suojellaksemme ja puolustaaksemme oikeuksiamme ja etuuksiamme, ja yhteistyökumppaneidemme, tavaran toimittajien tai käyttäjiemme oikeuksia ja etuuksia. Pidätämme myös oikeuden raportoida lainvalvontaviranomaisille kaikki sellainen toiminta, jonka uskomme olevan lainvastaista. Saatamme luovuttaa tiettyjä henkilötietoja, kun uskomme, että niiden luovuttaminen on käytännössä välttämätöntä panna täytäntöön tai toteuttaaksemme näitä ehtoja, tai oikeuksiemme ja omaisuutemme suojelemiseksi, sekä oman ja muiden turvallisuuden takaamiseksi.

Siinä tapauksessa, että yrityksemme kokee muutoksia, kuten fuusion, tulee ostetuksi toisen yrityksen toimesta, tai omaisuutemme myydään kokonaan tai osittain, käyttäjien henkilökohtaiset tiedot, useimmissa tapauksissa, ovat osa siirtyvää omaisuutta. Ilmoitukset tällaisesta muutoksesta tehdään käyttäen kappaleessa "Muutokset tähän julkilausumaan" kuvattuja toimintatapoja.

Henkilötietojen valvonta

Voit vahvistaa, muuttaa tai päivittää meille antamiasi henkilötietoja ottamalla meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen customerservice@horze.com ja pyytämällä asiaa.

Mikäli et enää halua vastaanottaa yhteydenottoja yritykseltämme, voit ilmoittaa asiasta lähettämällä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen customerservice@horze.com. Jos muutat mielesi, voit aloittaa viestin vastaanottamisen lähettämällä sähköpostin samaan osoitteeseen. Mikäli päätät lopettaa markkinointimateriaalin vastaanottamisen, voit silti vastaanottaa palveluviestejä (kuten tilausvahvistus), juridisesti valtuutettuja tiedotuksia ja tärkeitä viestejä, jotka liittyvät kykyyn käyttää meiltä ostamiasi palveluita.

Keräämiemme tietojen turvallisuus

Olemme sitoutuneet turvaamaan henkilötietosi, ja tämän toteuttaaksemme käytämme erilaisia tekniikoita ja menettelyitä. Tallennamme esimerkiksi henkilökohtaiset tiedot turvalliselle palvelimelle, jonne on rajattu pääsy; kaupoiltamme meille siirtyvät arkaluontoiset tiedot (kuten esimerkiksi luottokortin numero) salataan siirron ajaksi käyttämällä Secure Socket Layer (SSL)-protokollaa. SSL-salaus on suunniteltu tekemään tiedot mahdottomaksi lukea muiden kuin miedän toimesta.

Evästeiden (cookies) käyttö

Käydessäsi verkkosivuillamme, saattaa tietokoneellesi tallentua eväste eli cookie (jos selaimesi tukee evästeiden käyttöä), ja kun käyt sivuillamme uudestaan, se luetaan. Käytämme evästeitä, jotta voimme kerätä aikaisemmin mainittuja sivuston kävijätietoja ja joissakin tapauksissa, tarjotaksemme yksilöityä sisältöä. Eväste on pieni tekstitiedosto jonka tietyt verkkosivustot tallentavat koneellesi vieraillessasi sivustolla. Evästeet voivat sisältää tietoja kuten käyttäjätunnuksesi, jota sivusto käyttää seuratakseen sivuja joilla olet käynyt, mutta ainoat henkilökohtaiset tiedot, joita evästeet voivat sisältää, ovat tietoja jotka olet antanut itse. Evästeet eivät voi lukea tietokoneesi muita tiedostoja, tai muilta sivustoilta tallennettuja evästeitä. Sivustomme jotkut osat käyttävät evästeitä, seuratakseen kävijöidensä liikkumisreittejä. Teemme tämän, jotta voimme määrittää sivustomme tietojen hyödyllisyyden kävijöillemme, sekä nähdäksemme kuinka tehokkaasti navigointijärjestelmämme auttaa kävijöitämme löytämään kyseiset tiedot.

Jos et halua vastaanottaa evästeitä sivuiltamme, voit määrittää selaimesi varoittamaan ennen evästeiden hyväksymistä ja kieltää sen vastaanottamisen, kun selaimesi hälyttää sen läsnäolosta. Voit myös kieltää kaikki evästeet selaimesi asetuksista. Sinun ei tarvitse hyväksyä evästeiden käyttöä käyttääksesi sivustomme mitä tahansa osaa.

Saatamme myös käyttää toimintoja kuten jäljitteitä (web beacons), selkeätä gif-teknologiaa tai action tageja, kerätäksemme kävijätietoja sivuiltamme jäljittämällä miten käyttäjät navigoivat sivuiltamme ja sivuillamme. Voimme käyttää tätä teknologiaa myös seurataksemme HTML-sähköpostien vastaanottoa. Näitä tietoja käytetään ainoastaan markkinointiin ja tutkimukseen.

Tämän julkilausuman täytäntöönpano

Jos sinulla on kysyttävää tässä julkilausumassa kirjattuihin toimintatapoihin liittyen, ystävällisesti ota yhteyttä suoraan meihin sähköpostilla osoitteeseen customerservice@horze.com.

Linkit muihin sivustoihin

Sivustomme saattaa sisältää linkkejä muille sivustoille. Käyttäessäsi näitä linkkejä, poistut sivuiltamme. Kun siirryt ei-Horze.com verkkosivuille, vaikka ne sisältäisivät Horze-logon, huomaa, että emme hallinnoi sivuston sisältöä emmekä ole vastuussa kyseisen sivuston tietosuojakäytännöstä. Kehotamme sinua lukemaan jokaisen käyttämäsi sivuston tietosuojalausekkeen erikseen. Tämä tietosuojalauseke ei koske sivustoomme linkitettyjä toisia sivustoja. Nämä toiset sivustot saattavat lähettää omia evästeitä käyttäjillensä, kerätä tietoja tai pyytää henkilökohtaisia tietoja.

Muutokset tähän julkilausumaan

Saatamme aika ajoin päivittää tätä julkilausumaa.

Yhteystietomme

Otamme mielellämme vastaan palautetta noudattamistamme toimintatavoista yksityisyyden suojaan liittyen. Jos sinulla on kysymyksiä tai ehdotuksia liittyen yksityisyyden suojan toimintatapoihimme, ota meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen customerservice@horze.com.

Oy Finn-Tack Ltd
ATTN: Privacy
Keskikankaantie 29
15860 Hollola
Finland
+358 3 8720 681

Tietoturvallisuus

Horzella, tiedämme että luottokorttitietojesi säilyttäminen turvassa on sinulle tärkeää. Siksi se on erittäin tärkeää myös meille. Käytämme Secure Socket Layer (SSL) 128bit-salaustekniikkaa suojataksemme sinun online-tietojasi.

Miten voimme varmistaa tietojen olevan turvassa?

Henkilötietojasi suojellaksemme, käytämme uusinta salaustekniikkaa (Secure Socket Layer, tai SSL). Tilauksen yhteydessä antamasi tiedot on salattu (tai koodattu) maksimaalisen turvallisuuden takaavaa palvelinta apuna käyttäen. Tämän salauksen ansiosta kenenkään on erittäin vaikea päästä käsiksi tietoihisi, kun ne kulkevat tilausjärjestelmämme läpi.

Tietyt selaimet eivät salli turvallisten palvelimien läpi käytävää asiointia. Jos näin on, et voi suorittaa tilausta verkossa. Jos sinulla on ongelmia suorittaa tilaus verkossa, tulosta ostossivusi sisältö ja tee tilaus puhelimitse numerossa +358 3 8720 681. Huomaa, että puhelut numeroon +358 3 8720 681, joita ei ole soitettu suomalaisesta lankaliittymästä, saattavat olla maksullisia.

Tarkistaaksesi tietokoneesi tietoturvan, katso selaimesi vasempaan alakulmaan Netscapea käyttäessäsi, tai oikeaan alakulmaan jos käytät Internet Exploreria. Jos näet ehjän avaimen tai lukitun lukon, on salaustekniikka aktivoitu ja palvelin turvallinen. Voit myös tarkistaa saman asian selaimesi osoiteriviltä; kun siirryt turvalliselle palvelimelle, lukee osoiterivin alussa "https".

Linkki toiseen sivustoon?

Sivustomme saattaa sisältää linkkejä muille sivustoille, jotka eivät ole hallinnassamme. Me, emmekä sivuistamme vastuussa olevat kolmannet osapuolet, ole vastuussa näistä linkitetyistä sivustoista, niiden sisällöstä tai sivustojen tarjoajien toimista. Kehotamme sinua lukemaan jokaisen käyttämäsi sivuston käyttöehdot, turvallisuuspolitiikan ja yksityisyyden suojan, erikseen.

Pitääkö minun kytkeä turvallisuusominaisuudet päälle kun haluan tehdä ostoksia?

Turvallisuusominaisuudet ovat kytketty päälle automaattisesti, ja ne ovat aina toiminnassa. Kun klikkaat "Kassalle", millä tahansa sivulla, käynnistää automaattisesti turvallisen ostostapahtuman.

Mistä tiedän olevasi yhteydessä sivustoon aloittaessani tilaamisen?

Klikatessasi "Siirry kassalle"-painiketta, selaimesi etsii digitaalisen sertifikaatin, ja vahvistaa olevansa yhteydessä sivustoomme. Kun positiivinen tunnistautuminen on tapahtunut, tilauksesi käsittely jatkuu turvallisesti.

Ovatko kaikki sivuston sivut suojattuja?

Useimmat sivustomme sivut pitävät sisällään tietoja Horzesta ja tuotteistamme. Nämä tiedot ovat vapaasti luettavissa eikä näitä sivuja ole syytä "suojata". Suojaamme sivut joilla teet itse ostoksen, hallitset esimerkiksi asiakastiliäsi, seuraat tilaustasi, tai kun asioit "Kassa"-alueella. Esimerkiksi koko ostoprosessi, alkaen käyttöönotosta tilauksen lopulliseen vahvistukseen, on täysin turvallinen.

Ovatko tietoni turvassa, kun niitä lähetetään verkossa?

Kaikki tietosi salataan ennen lähettämistä, ja puretaan vasta kun ne saapuvat turvallisille palvelimellemme.

Suhtaudumme tämän sivun käyttäjien tietoturvaan hyvin vakavasti. Tämä tietoturvalauseke selittää sen, kuinka tiettyjä tietojasi voidaan käsitellä.